一、公司简介
美团的使命是“帮大家吃得更好，生活更好”。作为中国领先的生活服务电子商务平台，公司拥有美团、大众点评、美团外卖、美团打车、摩拜单车等消费者熟知的App，服务涵盖餐饮、外卖、打车、共享单车、酒店旅游、电影、休闲娱乐等200多个品类，业务覆盖全国2800个县区市。截至2018年12月31日止过去十二个月，美团年度交易用户总数达4.0亿，平台活跃商家总数达580万。
二、招聘岗位
客服专员
服务体验专员
三、岗位要求
1.普通话标准，良好的沟通表达能力
2.能够熟练操作电脑，最低打字速度，45字/分钟以上，准确率达到95%
3.能够听取用户的声音和意见，厘清客户需求，并能够给出建议的解决方案
四、岗位职责
1.接听用户电话，处理消费者或商家的咨询与投诉类问题
2.依照规定流程快速处理消费者退款订单及退款进度查询问题或商家咨询问题
3.提供准确快速的信息查询服务，维护消费者或商家的美团&点评账户安全，针对消费者问题，提出有效的意见与建议
五、薪资待遇
2500元—3500元/月+六险一金
六、联系方式
电话：0311-86547666
地址：石家庄桥西区中华大街自强路中交财富中心T2号写字楼14层